Условия доставки
Доставка товара
Теперь Вам доступна любая пара обуви или сумочка из нашей коллекции. Просто оформите заказ на нашем сайте.
Условия доставки по России:
Доставка по России осуществляется курьерскими службами: «СДЭК», «Boxberry», «EMS Почта России».
При покупке товара на сумму более 4000 руб, доставка бесплатная;
При покупке товара на сумму менее 4000 руб, стоимость доставки будет равна тарифу транспортной компании;
Срок доставки зависит от региона и составляет от 3 до 14 дней;
Доставка заказов в регионы Российской Федерации осуществляется только после полной оплаты товара;
После передачи заказа курьерской службе, Вы получите e-mail сообщение с номером отправления;
Доставляемые товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Доставка до пункта выдачи СДЭК или Boxberry:
- Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://cdek.ru/tracking или https://boxberry.ru/. Трек отправляется после передачи заказа в курьерскую службу;
- После поступления заказа в ближайший к Вам пункт выдачи СДЭК или Boxberry, Вы получите SMS и (или) e-mail уведомление;
- Забрать товар необходимо в течение 7 дней с момента получения уведомления;
- В пункте выдачи можно посмотреть и примерить товар и если он не подойдет, отказаться от покупки. В этом случае, сотрудник терминала сформирует накладную и отправит товар обратно;
- Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад;
Доставка курьером до двери:
- Курьер доставит товар по указанному при оформлении заказа адресу;
- Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте транспортной компании. Трек отправляется после передачи заказа в курьерскую службу;
Доставка в магазин Helmar:
Вам удобно будет посмотреть и примерить товар в нашем магазине?
- Оформляйте заказ;
- Выбирайте вид доставки "До магазина"
- Доставка товара до нашего магазина БЕСПЛАТНАЯ;
- Минимальная стоимость покупки -1000 руб;
- После того как товар будет оплачен, Вам на e-mail придет письмо с ориентировочными сроками доставки заказа;
- После поступления товара в магазин, Вам позвонят и пригласят забрать заказ;
- В магазине Вы сможете посмотреть и примерить товар, если он не подойдет - отказаться от покупки. Деньги вернут Вам на карту в течение 2-5 рабочих дней;
- Данный вид доставки доступен в городах, в которых есть магазины Helmar.
Курьерская доставка по Воронежу:
- При покупке от 4000 руб. – доставка бесплатная;
- Если стоимость товара меньше 4000 руб стоимость доставки составит 390 руб;
- Оплата курьеру наличными или банковской картой;
- Возможна примерка в течение 15 минут, в присутствии курьера;
- Возможен полный или частичный отказ от покупки.
- Доставка по Воронежу осуществляется курьером ежедневно по будням с 10:00 до 18:00.
- Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, доставка осуществляется не ранее, чем на второй будний день после выходного или праздничного дня.
- Если заказ оформлен в будний день до 15:00, ближайшая доставка может быть осуществлена на следующий день.
- Если заказ оформлен в будний день после 15:00 – ближайшая доставка будет через день.
- В одном заказе допускается оформление до 3 единиц товара.
Резервирование товара в магазине Helmar:
- Зарезервировать можно только тот товар, который есть в наличии в выбранном Вами магазине;
- После оформления резерва, Вам на e mail придет письмо, в котором будет указан артикул, размер и магазин, в котором была зарезервирована модель;
- В течение часа ( в часы работы магазина), Вам позвонят и подтвердят резервирование, если Вам не позвонили, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону
8 (800) 550-16-44 (звонок бесплатный)
- Зарезервировать товар можно только на 24 часа
Возврат товара
Общая информация по возврату:
- Возврат товара осуществляется согласно «Закону о защите прав потребителей»;
- Возврат денежных средств будет оформлен только после поступления товара на наш склад;
- Если Вы воспользовались услугами транспортной компанией «СДЭК», «Boxberry» - вернуть товар можно курьеру транспортной компании сразу после примерки или оставить его на ПВЗ. В данном случае возврат бесплатный. Ориентировочно товар будет следовать на наш склад 14 дней, не считая праздничных дней и выходных.
- Если Вы не воспользовались услугой "Доставка с примеркой", то бесплатно отправить новый неношеный товар можно будет в течение 14 дней с момента его получения с помощью транспортной компании СДЭК. Для оформления возврата Вам необходимо прийти в ближайший к Вам ПВЗ СДЭК, сказать оператору "ВОЗВРАТ HELMAR", сотрудник терминала сформирует накладную и отправит товар обратно. Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад;
- Обратите внимание: возвраты другими транспортными компаниями осуществляются за счет отправителя
- Если в Вашем регионе есть магазины Helmar, Вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа принести товар, который не подошел, в любой из магазинов HELMAR. Наши сотрудники помогут Вам оформить возврат.
- Новый товар должен быть отправлен в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке;
- Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки;
- Возвращаемые товары остаются Вашей собственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе;
- Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы избежать повреждений при пересылке;
Если Вы возвращаете товар другой транспортной компанией.
Адрес для возврата: 394026, г Воронеж, Московский пр-кт, д 11/7;
Получатель: ИП Неплюева Наталия Марковна;
При отправлении посылки, в обязательном порядке, необходимо указывать сумму объявленной ценности или заполнять опись (если Вы осуществляете возврат Почтой России). Без этого претензии по комплектации не принимаются.
Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад.
Условия возврата товара, доставленного курьером в Воронеже:
Покупатель может осуществить возврат товара доставленного курьером в Воронеже по адресу: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, д.36/38, магазин «Helmar».
Возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителей».
У Вас остались вопросы? Напишите нам helmar@helmar-shoes.ru или позвоните 8 (800) 550-16-44.
Теперь Вам доступна любая пара обуви или сумочка из нашей коллекции. Просто оформите заказ на нашем сайте.
Условия доставки по России:
Доставка по России осуществляется курьерскими службами: «СДЭК», «Boxberry», «EMS Почта России».
При покупке товара на сумму более 4000 руб, доставка бесплатная;
При покупке товара на сумму менее 4000 руб, стоимость доставки будет равна тарифу транспортной компании;
Срок доставки зависит от региона и составляет от 3 до 14 дней;
Доставка заказов в регионы Российской Федерации осуществляется только после полной оплаты товара;
После передачи заказа курьерской службе, Вы получите e-mail сообщение с номером отправления;
Доставляемые товары вручаются Покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в Заказе. Во избежание недоразумений, курьер может попросить покупателя предъявить документ, удостоверяющий его личность.
Доставка до пункта выдачи СДЭК или Boxberry:
- Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте https://cdek.ru/tracking или https://boxberry.ru/. Трек отправляется после передачи заказа в курьерскую службу;
- После поступления заказа в ближайший к Вам пункт выдачи СДЭК или Boxberry, Вы получите SMS и (или) e-mail уведомление;
- Забрать товар необходимо в течение 7 дней с момента получения уведомления;
- В пункте выдачи можно посмотреть и примерить товар и если он не подойдет, отказаться от покупки. В этом случае, сотрудник терминала сформирует накладную и отправит товар обратно;
- Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад;
Доставка курьером до двери:
- Курьер доставит товар по указанному при оформлении заказа адресу;
- Узнать о дате доставки товара можно по номеру отправления на сайте транспортной компании. Трек отправляется после передачи заказа в курьерскую службу;
Доставка в магазин Helmar:
Вам удобно будет посмотреть и примерить товар в нашем магазине?
- Оформляйте заказ;
- Выбирайте вид доставки "До магазина"
- Доставка товара до нашего магазина БЕСПЛАТНАЯ;
- Минимальная стоимость покупки -1000 руб;
- После того как товар будет оплачен, Вам на e-mail придет письмо с ориентировочными сроками доставки заказа;
- После поступления товара в магазин, Вам позвонят и пригласят забрать заказ;
- В магазине Вы сможете посмотреть и примерить товар, если он не подойдет - отказаться от покупки. Деньги вернут Вам на карту в течение 2-5 рабочих дней;
- Данный вид доставки доступен в городах, в которых есть магазины Helmar.
Курьерская доставка по Воронежу:
- При покупке от 4000 руб. – доставка бесплатная;
- Если стоимость товара меньше 4000 руб стоимость доставки составит 390 руб;
- Оплата курьеру наличными или банковской картой;
- Возможна примерка в течение 15 минут, в присутствии курьера;
- Возможен полный или частичный отказ от покупки.
- Доставка по Воронежу осуществляется курьером ежедневно по будням с 10:00 до 18:00.
- Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, доставка осуществляется не ранее, чем на второй будний день после выходного или праздничного дня.
- Если заказ оформлен в будний день до 15:00, ближайшая доставка может быть осуществлена на следующий день.
- Если заказ оформлен в будний день после 15:00 – ближайшая доставка будет через день.
- В одном заказе допускается оформление до 3 единиц товара.
Резервирование товара в магазине Helmar:
- Зарезервировать можно только тот товар, который есть в наличии в выбранном Вами магазине;
- После оформления резерва, Вам на e mail придет письмо, в котором будет указан артикул, размер и магазин, в котором была зарезервирована модель;
- В течение часа ( в часы работы магазина), Вам позвонят и подтвердят резервирование, если Вам не позвонили, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону
8 (800) 550-16-44 (звонок бесплатный)
- Зарезервировать товар можно только на 24 часа
Возврат товара
Общая информация по возврату:
- Возврат товара осуществляется согласно «Закону о защите прав потребителей»;
- Возврат денежных средств будет оформлен только после поступления товара на наш склад;
- Если Вы воспользовались услугами транспортной компанией «СДЭК», «Boxberry» - вернуть товар можно курьеру транспортной компании сразу после примерки или оставить его на ПВЗ. В данном случае возврат бесплатный. Ориентировочно товар будет следовать на наш склад 14 дней, не считая праздничных дней и выходных.
- Если Вы не воспользовались услугой "Доставка с примеркой", то бесплатно отправить новый неношеный товар можно будет в течение 14 дней с момента его получения с помощью транспортной компании СДЭК. Для оформления возврата Вам необходимо прийти в ближайший к Вам ПВЗ СДЭК, сказать оператору "ВОЗВРАТ HELMAR", сотрудник терминала сформирует накладную и отправит товар обратно. Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад;
- Обратите внимание: возвраты другими транспортными компаниями осуществляются за счет отправителя
- Если в Вашем регионе есть магазины Helmar, Вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа принести товар, который не подошел, в любой из магазинов HELMAR. Наши сотрудники помогут Вам оформить возврат.
- Новый товар должен быть отправлен в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и в оригинальной упаковке;
- Мы настоятельно рекомендуем проверять товар при получении, до удаления бирок и другой оригинальной упаковки;
- Возвращаемые товары остаются Вашей собственностью до тех пор, пока не будут получены на нашем складе;
- Обязательно упакуйте товар как можно надежнее, чтобы избежать повреждений при пересылке;
Если Вы возвращаете товар другой транспортной компанией.
Адрес для возврата: 394026, г Воронеж, Московский пр-кт, д 11/7;
Получатель: ИП Неплюева Наталия Марковна;
При отправлении посылки, в обязательном порядке, необходимо указывать сумму объявленной ценности или заполнять опись (если Вы осуществляете возврат Почтой России). Без этого претензии по комплектации не принимаются.
Возврат денежных средств будет осуществлен после поступления товара на наш склад.
Условия возврата товара, доставленного курьером в Воронеже:
Покупатель может осуществить возврат товара доставленного курьером в Воронеже по адресу: 394000, г. Воронеж, проспект Революции, д.36/38, магазин «Helmar».
Возврат товара осуществляется согласно «Закона о защите прав потребителей».
У Вас остались вопросы? Напишите нам helmar@helmar-shoes.ru или позвоните 8 (800) 550-16-44.